专访苏宁零售技术研究院院长王俊杰：5G将为智慧

近日，苏宁易购联合尼尔森中国与新华社《经济参考报》共同发布了业内首份《5G零售行业应用白皮书》（以下简称“白皮书”）。这一报告作为零售业界首份关于5G应用的发展现状及趋势分析报告，引发了广泛关注。白皮书描绘了伴随5G时代的到来，零售行业将迎来技术的巨大创新与突破，呈现出百花齐放的繁荣竞争态势。特别是在互联网技术本身和基于信息技术发展的服务应用功效方面，5G技术在零售行业的应用前景十分广阔。

作为中国的领先全场景智慧零售服务商，苏宁对于如何将5G技术融入零售发展有着深入的探索和实践。在接受媒体采访时，苏宁零售技术研究院院长王俊杰分享了他的观点。

从行业角度出发，5G商用时代的到来意味着什么呢？王俊杰认为，5G技术是一种底层能力，需要零售企业构建一个完整的系统，包括物联网、大数据、人工智能等，才能承接和利用其巨大的能力。对于零售行业而言，5G技术的商用化发展可以从企业经营角度和行业赋能角度来解读。

从企业经营角度看，智慧零售的发展依赖于大数据、人工智能、云计算等技术，而数据是这些技术能力的基石。5G技术能够保证数据传输的稳定性，实现大量数据的集中管理，并进一步减少零售企业在数据采集、分析、处理及决策上的时间，提高经营效率。

而从行业赋能角度来说，我们推动智慧零售赋能计划。实质上，5G时代是云计算和各类消费终端的爆发时代。无论是手机、电脑还是智能家居，各类消费终端和门店数字化所涉及的系统都离不开高速发达的网络。5G技术能够实现线上线下的深度融合，为顾客带来更好的体验和服务，真正实现智慧零售的赋能。

从苏宁的角度来看，5G给智慧零售行业未来发展带来的影响是深远的。根据苏宁零售技术研究院的调研，未来五年，5G将为智慧零售带来“五新”发展机遇，即新产品、新服务、新体验、新场景和新模式。

在新产品方面，5G的低延迟、高带宽、高稳定性特点促进了智能家居的生态完善，实现了与消费者生活的无缝连接。以苏宁的智能家居生态布局为例，其中的小Biu品牌代表着苏宁在智能家居领域的深入探索。

而在新服务、新体验和新场景方面，苏宁已经布局了智慧门店和无人物流等创新业务。这些业务的开展都离不开与消费者的深度互动以及销售后的各项服务，而这一切都能看到5G技术为零售服务带来的智慧升级。

最终，随着5G技术的普及和应用，与IoT、大数据、AI等技术的结合将带动整个零售行业在模式上的创新。苏宁正在积极布局C2M平台，打通消费端和生产端，开展创新零售业务。5G的应用和普及也将加速苏宁在零售模式上的探索和创新。

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