海南省长回应三亚海胆事件

国务院新闻办公室于2021年4月12日上午10时举行新闻发布会，介绍海南自由贸易港政策制度建立的最新进展，并针对记者提问做出回应。

会上，香港经济导报记者提问关于海南在国际营商环境建设方面的新变化及待补齐的短板。海南的专业服务供给在过去被认为有所不足，专业服务机构数量偏少，吸引外资水平相对偏低。那么现在情况如何？

海南省委副书记、省长冯飞对此表示，感谢媒体对海南营商环境的关注。冯飞强调，营商环境、生态环境和政策环境应是海南的核心竞争力，要使这三个环境产生叠加效应，以优化海南的发展环境。他提到，习近平总书记曾要求海南加快形成法治化、国际化、便利化的营商环境和公平开放统一高效的市场环境。

在海南自由贸易港建设的《总体方案》中，明确提出了阶段性目标：到2025年，海南的营商环境总体要达到国内一流水平；到2035年，营商环境将更加优化。近年来，海南在优化营商环境方面付出了巨大努力，注重系统集成创新。例如，率先开展省域“多规合一”改革，解决规划打架问题；推行园区极简审批，减少审批环节和时间；升级国际贸易单一窗口，压缩口岸总体通关时长等。

冯飞表示，总体来看，海南优化营商环境取得了显著成效。从新增市场主体的增长、企业数量的增加以及外商投资的增长等实例来看，企业对海南营商环境的认可度正在不断提高。与《总体方案》的要求、与其他先进省市相比，海南仍有一定的差距。

为了进一步优化营商环境，海南将采取三大措施：建立营商环境改革的引领性目标，量化目标并对照先进标准细化年度工作，构建市场主体全面参与的评价机制。法治化是最好的营商环境，海南将围绕《海南自由贸易港法》的落地，加快制定相关法规，全面推进法治建设。

针对最近发生的三亚海胆事件，冯飞表示高度重视旅游市场秩序，将深入调查并依法处置，及时回应社会关切。此前，有游客在网上投诉三亚某景区饭店的海鲜欺诈问题，引起广泛关注。

4月11日，三亚市发布通报称已成立工作组展开调查。初步调查结果显示，未发现有海鲜掉包或掺杂掺假等价格欺诈行为。关于消费者质疑的海胆蒸蛋问题，当地商家解释称当季海胆汁多肉少，一般采用蒸蛋的方式供客人食用。同时表示现场宰杀海胆供消费者查实。经过民警协调，商家免除了消费者的海胆费用。针对消费者所称的女服务员语言威胁问题，警方正在寻找该女性进一步核实情况。在繁忙的旅游城市三亚，民警的工作不仅仅是维护治安，他们的每一次平凡行动都在传递着温暖与关怀。近日，一位民警在完成现场协调任务后，返回警务室的途中展现出了三亚公安的温情一面。

当时，这位尽职尽责的民警刚刚结束一场协调任务，走在归途。突然，他注意到一位消费者似乎遇到了出行难题。由于周围没有来往车辆，这位消费者显得有些无助。民警见状，毫不犹豫地伸出援手，帮助这位消费者安排返程事宜。这是一个不经意的善举，却彰显了人民警察为人民服务的初心和使命。

关于此事，三亚市旅游监管部门明确表示，三亚市对任何形式的欺客宰客行为零容忍。他们坚决捍卫消费者的合法权益，确保每一位游客在三亚都能享受到愉快、安全的旅行体验。对于近期发生的这起事件，有关部门正在深入调查，以还原事实真相。

在这个过程中，他们不仅要查明事实真相，更要借此机会进一步规范旅游市场行为，优化旅游环境。三亚市将采取更加严格的监管措施，打击一切损害消费者权益的行为。他们也将对警务人员的行为进行监督，确保他们在履行职责的过程中展现出良好的职业素养和道德风范。

这次事件不仅展现了三亚市民警的善良与担当，更凸显了三亚市旅游监管部门对消费者权益的坚定维护。他们承诺，将不遗余力地打造一个公平、公正、透明的旅游市场，让每一位游客在三亚都能感受到家的温暖和关爱。