去年消协为消费者挽回经济损失逾10亿
针对以上投诉情况，全国消协组织在行动。一方面，积极受理消费者的投诉，为消费者挽回经济损失；另一方面，通过大数据分析，对投诉热点进行分类总结，对违法行为进行严厉打击。加强与相关部门的合作，推动建立消费者权益保护法律法规体系，提高消费者的维权意识。未来，全国消协组织将继续加强监管力度，为广大消费者营造一个安全、公平、和谐的消费环境。针对电商行业及食品行业投诉热点，消协组织呼吁相关企业加强自律，规范经营行为，切实保障消费者的合法权益。并倡导消费者提高维权意识，加强自我保护能力，共同维护良好的消费环境。<针对上述情况，广大消费者也需要加强自我保护意识。在选择远程购物平台时，要谨慎选择信誉良好的电商平台或微商，并留意其评价和口碑。对于食品购买，消费者应该选择有信誉的商家，注意查看食品的生产日期和保质期，避免购买过期或假冒伪劣产品。>`
在全国消协组织发布的统计数据中，揭示了过去一年消费者维权的严峻形势。全国消协组织共受理了高达63.9万件的消费者投诉，成功为消费者挽回经济损失达10.5亿元。其中，因经营者欺诈行为导致的投诉不在少数，达到了4962件，加倍赔偿金额更是高达3299万元。远程购物成为消费者投诉的热点领域之一，其中以电商平台、微商以及电视购物为主要投诉对象。
在具体的商品投诉中，通讯类产品、汽车及零部件、服装、鞋以及食品等商品的投诉量位居前列。尤其值得关注的是食品安全问题仍是热点话题。商家对于过期变质食品未能及时下架继续销售以及市场上仍然存在假冒伪劣食品等问题依然严峻。这些食品不仅与正品在口味和品质上存在巨大差距，更有可能威胁到消费者的生命健康。对此类问题消费者应保持警惕并注意防范。
为了应对上述投诉情况，全国消协组织正积极采取行动。一方面大力受理消费者投诉并挽回其经济损失；另一方面通过大数据分析对投诉热点进行分类总结并针对违法行为进行严厉打击。同时积极与相关部门合作推动建立消费者权益保护法律法规体系提高消费者的维权意识。对于电商行业和食品行业的投诉热点消协组织也呼吁相关企业加强自律规范经营行为保障消费者的合法权益。此外消协组织还倡导消费者提高自我保护意识加强维权意识共同维护良好的消费环境。
作为消费者在面对远程购物时务必谨慎选择信誉良好的购物平台并关注其用户评价。在购买食品时消费者应选择有信誉的商家注意查看食品的生产日期和保质期避免购买到过期或假冒伪劣产品从而保证自身的消费权益不受损害。